In een wereld waar communicatie de sleutel is tot succes, biedt onze Service- en Retentie Communicatie Training een ongeëvenaarde verdieping in effectieve dialoogvoering. Geïnspireerd door het befaamde OVK model van Thomas Harris, bieden we niet slechts een techniek, maar een waardevolle vaardigheid die essentieel is in elk gesprek. Ontdek hoe je echte behoeften kunt vertalen naar passende adviezen of oplossingen, door het gesprek te verdiepen in plaats van te leunen op standaard proposities.
Onze innovatieve aanpak combineert het beste van twee werelden met onze hybride trainingstrajecten, bestaande uit online modules en live sessies binnen onze dynamische community. Kies uit drie modules voor de service training of verrijk je kennis met vier modules specifiek gericht op retentie. Elke module is ontworpen om door herhaling en praktijkoefeningen, vaardigheden echt te laten beklijven. Omdat echte groei tijd vergt, geloven wij niet in eenmalige trainingen.
Als vaste oplossing
Klaar om de dialoog naar een hoger niveau te tillen en klantbehoud een integraal onderdeel van je klantreis te maken? Onze vaste oplossing omvat alles wat je nodig hebt: van trainers en coaches tot uitgebreide content. Door middel van vier interactieve modules en bijbehorende live sessies duiken we dieper in de materie, oefenen we in de praktijk en coachen we je medewerkers stap voor stap. Bovendien hebben alle deelnemers 12 maanden toegang tot alle content binnen onze community, waarbij we ook de overdracht binnen jouw organisatie faciliteren. Het resultaat is een meetbare ontwikkeling van je team, leidend tot hogere klanttevredenheid.
Als hybride-traject
Voor organisaties die zelf de touwtjes in handen willen houden maar niet willen inleveren op resultaat, biedt ons hybride traject een perfecte middenweg. Maak gebruik van onze online community voor zelfstandige coaching, terwijl wij de live trainingssessies verzorgen. Dit traject biedt nog steeds 12 maanden toegang tot al onze content en de mogelijkheid om samen te onderzoeken en te leren van elkaar.
Zelf doen
Voor degenen die volledig zelfstandig willen opereren, bieden we de mogelijkheid om per licentie te betalen. Wij rusten je trainer en coach uit met een dagworkshop om onze filosofie, methoden, en oefeningen over te dragen. Dit traject combineert de flexibiliteit van zelfstudie met de kracht van onze bewezen aanpak, waarbij onze online theorie en live coaching de basis vormen voor gegarandeerd succes.
Klaar voor een maandelijkse dosis relatie-wijsheid speciaal voor de marketing- en klantcontactpro’s? Let op: niet geschikt voor profiteurs, zelfingenomen types en bazen die denken dat klantcontact alleen maar geld kost. Hier gaan we voor échte verbindingen!
