Consultant/Interim Professional

Geschreven door Omid Holterman

Bij Save Your Customers geloven we dat service geen afdeling is, maar reputatie in actie.

Wat organisaties dagelijks doen in hun klantbediening, bepaalt hoe ze morgen worden gezien.

Daarom werken wij met organisaties die het serieus menen met klantbediening, AI, klantrelaties en merkvertrouwen. Niet met dikke rapporten, maar door mee te denken, mee te doen en verantwoordelijkheid te nemen.

Voor toekomstige projecten zoeken we een nieuwe collega.

Wie wij zoeken

Je hebt ervaring in klantcontact en voelt je thuis in de operatie.

Je hebt teams aangestuurd, of meerdere disciplines tegelijk, en weet hoe het is om tussen strategie en uitvoering te staan.

Wat ons vooral aanspreekt:

  • Je kunt abstract denken, maar ook concreet maken wat morgen anders moet

  • Je stelt goede vragen, ook als dat schuurt

  • Je geeft feedback die verder helpt

  • Je kunt je gedachten helder opschrijven en overbrengen op klanten én collega’s

Je hoeft niet alles te weten.

Je moet nieuwsgierig zijn, analytisch kijken en durven zeggen wat je ziet.

Wat je bij ons doet

Als consultant bij Save Your Customers:

  • Werk je aan klantcontact- en klantbedieningsvraagstukken bij uiteenlopende organisaties

  • Help je klanten grip te krijgen op hun operatie én hun klantrelatie

  • Vertaal je analyse naar plannen die uitvoerbaar zijn

Soms ben je sparringpartner, soms aanjager, soms degene die de rust terugbrengt.

Altijd met oog voor de relatie én het resultaat.

Wat voor type mens past bij ons

We zoeken geen haantjes, maar ook geen afwachtende adviseurs.

Je bent:

  • Iemand waarmee mensen graag samenwerken

  • Een oprecht persoon dat positie durft te kiezen

  • Ondernemend, je ziet kansen en pakt ze

  • Comfortabel met verantwoordelijkheid

Een lichte commerciële antenne is belangrijk:

je begrijpt dat vertrouwen, impact en vervolgwerk samenhangen.

Onze kernwaarden (zoals je ze bij ons terugziet)

  • Relatie

    We investeren in samenwerking en spreken elkaar aan om beter te worden.

  • Ondernemend

    We wachten niet af, maar brengen beweging.

  • Resultaatgericht

    We gaan voor zichtbare impact. Altijd.

  • Durvend Vermogen

    We zeggen wat nodig is met respect, scherpte en intentie om samen te groeien.

Praktisch en wat wij bieden

  • Je hebt bij voorkeur minimaal 5 jaar recente ervaring in klantcontact of klantbediening

  • Specialistische kennis (bijv. WFM, procesverbetering, CX, data) is een pré, geen must

  • Je krijgt een macbook en indien nodig een telefoon

  • Mogelijkheid om te specialiseren in klantbediening topics

  • Marktconform salaris

  • Auto van de zaak

Interesse?

Een motivatiebrief is altijd fijn, maar we zijn vooral benieuwd hoe jij kijkt, denkt en vragen stelt.

Stuur een mail naar omid@saveyourcustomers.nl of bel naar +31 6 839 73 839. Wordt er niet opgenomen? Stuur dan even een whatsapp!

Dan kijken we samen of dit klopt voor jou én voor ons.

Omid Holterman
Vorige

Freelance Professional