Interim en advies oplossingen die meer waarde realiseren.
Advies en implementatie
Bewezen analyses, best practises en jarenlange management ervaring vormen de basis van onze adviezen. Zo kunnen we snel en effectief gewenste veranderingen doorvoeren met een focus op het borgen van kennis en werkmethoden. Dit proces voeren we stapsgewijs uit, gebruikmakend van een duidelijke business case en een concreet actieplan om meetbare resultaten te garanderen.
Lees meer
Case studies
Ben je op zoek naar inspiratie en concrete voorbeelden? We hebben diverse opdrachten uitgewerkt in case studies zodat je kunt teruglezen wat we gedaan hebben en welke resultaten we hiermee gerealiseerd hebben. Je vindt hier ook concrete stappen waarmee je zelf aan de slag kunt.
Lees meer
Events
We bieden meerdere events om nieuwe inzichten en kennis op te doen over klantcontact en klantrelaties. Daarnaast biedt dit de mogelijkheid om te sparren, te netwerken en relaties op te bouwen met andere Klantcontact Pro’s.
Organisaties investeren veel in het aantrekken van nieuwe klanten, maar de relatie wordt na het ja-woord vaak oppervlakkig en transactioneel.
Je klant verlangt naar echte aandacht, begrip en zorg wanneer ze die het meest nodig heeft. Geen oppervlakkige relaties, maar diepgaande verbindingen waar ze op kan bouwen. Toch lijkt klantcontact steeds vaker op een eenzijdige afspraak, waar de klant niet altijd de voordelen van plukt. Is dat het soort relatie waar je in wilt zitten? Waarschijnlijk niet.
De vooruitstrevende organisaties begrijpen dit als geen ander. Zij weten dat effectief klantcontact en naadloze samenwerking tussen afdelingen een goede en zeer belangrijke basis vormen. Hierdoor kan iedereen bijdragen aan een service die altijd aansluit op de behoeften van klanten, nu én in de toekomst.
Deze aanpak creëert een organisatie die niet alleen inspeelt op de eisen van vandaag, maar ook vooruitkijkt naar de wensen van morgen. Dit betekent niet alleen tevreden klanten, maar ook loyale klanten die de toegevoegde waarde van jouw dienstverlening erkennen en waarderen. Het draait om het bouwen van duurzame relaties, gebaseerd op échte verbinding en begrip.
Wil je klantcontact verbeteren? Ontdek of het inhuren van expertise loont.
Wij begrijpen jouw wens om klantcontact te verbeteren en hebben daarvoor een eenvoudige oplossing. Bij de start van elk traject bieden wij je een helder overzicht van wat wij kunnen bijdragen en welke voordelen dit voor jou oplevert. Dit is interim-management en advies met een gegarandeerde impact, dat zichzelf altijd terugverdient.
In de afgelopen twee decennia hebben meer dan 50 organisaties in Nederland, België en daarbuiten met succes van onze diensten gebruikgemaakt om hun klantcontact te optimaliseren. Dit heeft geleid tot verbeterde prestaties, kostenbeheersing, hogere klanttevredenheid, grotere klantloyaliteit en over het algemeen een toename in omzet. Heb jij een vergelijkbare ambitie?
Klaar voor een maandelijkse dosis relatie-wijsheid speciaal voor de marketing- en klantcontactpro’s? Let op: niet geschikt voor profiteurs, zelfingenomen types en bazen die denken dat klantcontact alleen maar geld kost. Hier gaan we voor échte verbindingen!
