Privacy

Privacyverklaring

Save Your Customers gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026

Wie we zijn

Save Your Customers B.V. ("Save Your Customers", "wij") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en in onze dienstverlening.

Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, of die ontstaan als je onze website bezoekt.

  • Als je je aanmeldt voor een e-book, whitepaper of wachtlijst: je naam, zakelijk e-mailadres, organisatie en functie.
  • Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief: je naam en e-mailadres.
  • Als je contact met ons opneemt of een gesprek of scan aanvraagt: de gegevens die je invult of noemt, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie en je vraag.
  • Als je de groeiscan invult: je antwoorden op de vragen, en je contactgegevens als je ervoor kiest die achter te laten.
  • Als je je aanmeldt voor een event of ronde tafel: je naam, e-mailadres, organisatie en functie.
  • Als je onze website bezoekt: technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en de pagina's die je bekijkt. Zie ook het deel over cookies.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of religie. Deel die alsjeblieft ook niet met ons.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

Je het e-book, de whitepaper of het bericht van de wachtlijst sturenOp basis van je toestemming, die je geeft door het formulier in te vullen.
Je de nieuwsbrief sturenAlleen met je toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link onder elke nieuwsbrief.
Je vraag beantwoorden en een gesprek, sparsessie of quickscan inplannenOmdat je ons daarom vraagt, en om een eventuele opdracht voor te bereiden.
Je af en toe informeren over vergelijkbare kennis, events of diensten nadat je een download hebt aangevraagdOp basis van ons gerechtvaardigd belang. Je kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken; dan stoppen we direct.
Onze opdrachten uitvoeren en facturerenOm de overeenkomst met je organisatie uit te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
De website laten werken, beveiligen en verbeterenOp basis van ons gerechtvaardigd belang, en voor niet-noodzakelijke cookies met je toestemming.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben.

Hoe lang we je gegevens bewaren

  • Downloads en wachtlijsten: tot twee jaar na ons laatste contact, tenzij je eerder vraagt om verwijdering.
  • Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
  • Contactaanvragen zonder opdracht: tot twee jaar na ons laatste contact.
  • Gegevens uit opdrachten en facturen: zolang de wet ons verplicht, voor de administratie is dat zeven jaar.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten en deze website te laten werken. Met hen hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid. Het gaat onder meer om:

  • Squarespace, voor de hosting van onze website en formulieren;
  • ActiveCampaign (via MailBlue), voor het versturen van e-mails en het beheren van contactgegevens;
  • leveranciers van planning- en formuliertools, zoals Calendly en Typeform, als je die via onze website gebruikt.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast delen we gegevens als de wet ons daartoe verplicht.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, en analytische cookies om te zien hoe de site wordt gebruikt. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen we je toestemming via de cookiemelding. Je kunt cookies ook altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Denk aan een beveiligde verbinding (https), toegang alleen voor wie het nodig heeft en tweestapsverificatie op onze systemen.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar info@saveyourcustomers.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.

Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.