Professionals met passie voor klantcontact, oog voor de mens en passende kennis en ervaring.
Te beluisteren via Spotify of in onze community begin gelijk en kies een show van de Klantcontact Pro’s Podcast!
#15 "Ik vond webshops slecht bereikbaar, dat kon anders! Toen begon ik Byteleaders" | Ralph Heeneman
#14 "De Contact Centers waren nog geen onderdeel van het concept... nog niet" | Anton Homma
#13 "Door die belofte komt er wel meer consistentie in de organisatie" | Anders Jansen
#12 "Ik ben erg onder de indruk van Albanië, de honger om te presteren is verbluffend" | Marten van Heusden
#11 "Een element wat terugkomt in elk traject is status, begrijp je de klantcontext?" | Danny Peters
#10 "Er komt ergens een grens tussen verleiden en misleiden en het gebruik maken van de consument" | Edwin van Houten van Autoriteit Consument en Markt
#9 "Als je klant wilt worden zijn alle processen goed geregeld, totdat je klant bent..." | Jan Verstegen
#8 "We maken allemaal uitzonderingen om het cijfer maar zo hoog mogelijk te maken" | Lennard Badart
#7 "Als de klant niet centraal staat maar de techniek, ga je klanten frustreren" | Willem Hendrik Jakobs
#6 Bernard Steenbergen: soms moet je die keuze durven maken!
#5 Carmen Vriesema: commercie binnen Klantcontact
#4 Natasja Wientjes: van biochemicus naar de contactcenter wereld!
#3 Luc Haagmans: Hoe Learning & Development je medewerkers verder helpt!
#2 Marcel Mens: Gedragsverandering door gamification? Hoe werkt dat?
#1 Frank Lubbers: In gesprek met een bak aan ervaring!
